Tarifs d'expédition et estimation du jour de livraison

Les tarifs d'expédition sont fixes et seront affichés au contrôle.

Conditions d'expédition

Les commandes passées avant 12 h (HEC) en semaine (lundi à vendredi) sont expédiées le même jour. Aucune commande n'est emballée ni expédiée durant les week-ends et les jours fériés.

Les prix courants des produits vendus dans notre magasin en ligne sont indiqués sur notre site internet qui est mis à jour en temps réel. Les prix sont indiqués en EUROS,  TVA incluse. Le coût d'expédition est ajouté. Le groupe Nord-Lock a le droit de modifier les prix sans préavis. Le prix indiqué sur notre site s'applique sauf accord contraire.

Le coût de l'expédition est ajouté à toutes les livraisons, puis il est affiché au contrôle et dans le tableau ci-dessus. Les paquets que nous ne pouvons pas livrer ou qui ne sont pas retirés par le prestataire de transport peuvent faire l'objet de frais.

Paiement

Le paiement peut s'effectuer par carte de crédit Visa ou Mastercard par l'intermédiaire du service de paiement danois DIBS.

Confirmation de livraison et possibilité de suivre la commande

Une fois votre commande passée, un mail vous est envoyé pour confirmation. Cette confirmation par mail comprend des informations sur la commande que vous avez passée. Lorsque la commande a été envoyée, nous vous envoyons un reçu par mail avec les détails de la livraison.

Si le paiement ne peut pas être encaissé, le groupe Nord-Lock se réserve le droit d'annuler la commande. En tant que client vous en serez bien sûr informé.

Les livraisons s'effectuent dans le monde entier par transporteur homologué par le groupe Nord-Lock . Le groupe Nord-Lock est responsable de la livraison jusqu'à l'adresse spécifiée. Si vous recevez un paquet endommagé, veuillez  nous le signaler immédiatement.

Dommages en cours de livraison

Le client est tenu de contrôler au moment de la réception des produits qu'ils ne sont pas endommagés. Si l'emballage est endommagé à la livraison, une notification doit être faite directement au transporteur ou au point de livraison afin de faire appliquer la garantie de dommages à la livraison. Une notification doit être faite sur shop@nord-lock.com dans un délai de deux jours après la livraison.

Conditions de retour

Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande. Si néanmoins, un problème se posait, veuillez contacter notre service client sur shop@nord-lock.com et nous vous aiderons à retourner la marchandise.

Nous offrons 30 jours de droit de retour à partir du jour de la livraison. Veuillez nous contacter pour que nous vous expliquions les instructions de retour.  Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage adéquat.

Lorsque nous aurons reçu votre retour de marchandises, nous vous le signalerons et procéderons au remboursement.

Tout dégât durant le transport de retour résultant d'un emballage défectueux vous sera facturé en tant que client.

Gestion de notre politique de confidentialité

Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité, voir notre avis de confidentialité. 

Conditions générales

Pour consulter nos conditions générales veuillez livre notre clause de non-responsabilité.