プライバシーポリシー

概要

本ページでは、ノルトロックグループWebサイト（https://www.nord-lock.com/）および本サイト、ノルトロックグループ内企業体各社が提供する全てのサービスとWebサイトのプライバシーポリシーを表記します。本ポリシーはノルトロックグループ本部（スウェーデン／企業登録番号556610-5739）およびグループ企業が提供するWebサイトとサービスに適用されるものであり、ノルトロックグループ内の企業一覧はこちらのページよりご確認いただけます。

• 本サイトは、スウェーデン法人・企業登録番号556610-5739のノルトロックグループ本部（Nord-Lock International AB、以下当社）によって運営されています。また、当社本部の所在地はスウェーデン王国マルメとなり、住所は以下となります。S:t Johannesgatan 1D, 211 46 Malmö, Sweden
• 本サイトのほぼ全てのページは、お客様の個人情報を当社サービスに登録することなくご使用いただけます。
• 本サイト内の一部では、お客様の個人情報をご登録いただく必要があります。個人情報の登録を求めるものとしては、本サイト上のWebshopより製品のお買い上げをいただく場合のお届け先情報、求人情報ページより当社グループの求人にご応募いただく場合があります。当該ページでは、お客様のご氏名、メールアドレスおよびご住所等をお伺いいたします。
• 当社は様々な国・地域で事業を行う国際企業であり、企業運営に関わるシステムをグループ内各企業体で共有しております。そのためお客様の個人情報の一部または全ては、下記の当社運営上の必要に応じて使用され、法令に定められる範囲で当社グループ内において共有されます。
• 当社の個人情報お取扱い方針についてご質問やご不明点がある場合は、privacy@nord-lock.comまでご連絡ください。

最終編集日：2018年5月18日

 

プライバシーポリシー全文

1. 前書き

本サイトは、スウェーデン法人・企業登録番号556610-5739のノルトロックグループ本部（Nord-Lock International AB、以下当社）によって運営されています。また、当社本部の所在地はスウェーデン王国マルメとなり、S:t Johannesgatan 1D, 211 46 Malmö, Swedenの住所となります。ノルトロックグループは、個人・法人の双方に設備機器のソリューションを提供しており、当社製品とサービスの提供という形で事業を行っています。

本プライバシーポリシーは、お客様の個人情報の収集とその使用に関する当社規定とその方法、およびお客様の個人情報に関する権利を明記するものです。また、個人情報に関する法令等は改正が重ねられており、当社も法令等の改正に応じて当社規定とその方法を改正し、本プライバシーポリシーを都度更新して参ります。

本サイトは、お客様に当社製品およびサービスに関する情報をご提供するものであり、同様に製品のご注文が行えます。当社グループ内企業のExpander System Sweden AB（企業登録番号556392-6442）は、eコマース事業を行っています。本プライバシーポリシーにおいて言及する製品の発注に関しては、当Expander System Sweden ABおよびNord-Lock International ABの両社がeコマースでの製品ご発注に関するお客様の情報を取り扱います。尚、本ページ冒頭に述べた通り、本プライバシーポリシーは当社グループ内全ての企業体とそのサービスに適用されます。

 

2. 当社指針

当社は情報セキュリティ技術を適切に運用し、お客様の個人情報を保護するべく最善を尽くして参ります。具体的には、下記内容を執り行うものです。

• 当社が保有または使用する情報保護技術とその方策が適切なものであるかを常に検証・確認して参ります。
• 当社が他社および第三者機関が提供するシステムまたはサービスを利用する場合、当該システムおよびサービス提供者が適切な情報保護技術と方策を保有しているかを検証・確認して参ります。
• 当社はお客様のプライバシーを深く尊重いたします。お客様への電子メール、郵送物、ショートメッセージ（SMS）およびお電話等のご連絡は当社からのみ行うものとし、お客様の同意がある場合のみ、当社が厳格に審査・選定した他社および第三者機関より行われる場合があります。
• 当社はお客様が当社からの連絡を受け取る場合に、常にその受取を今後も継続するかどうかをお選びいただけるようにして参ります。先述の通り、お客様よりeコマースでご発注いただいた際にはBOLTEDマガジンやメールマガジンの購読をご提案しますが、ご希望されない場合にはご自身を除外いただけます。一方でこれらをご希望されない場合にも、ご注文に関わる情報やご質問等に関しては、必要に応じてご連絡差し上げる場合があります。
• 当社はお客様に同意いただける場合、またはご注文の処理や当社求人へのご応募等の業務上の必要性が発生する場合のみ、お客様の情報を収集および使用いたします。
• 当社はお客様の情報を受け取る際、どういった情報を収集し、どのようなことに使用するのかを常に明示し、透明性を担保して参ります。
• 当社はお客様の情報を収集時に明示した目的のみに使用し、その目的を果たした後には確実にそれらを消去いたします。

当社は収集した情報をEU（欧州連合）およびEEA（欧州経済領域）圏外に位置する当社グループ内各社とも共有いたします。欧州外各国に位置する当社グループ内との情報共有は全て、情報保護に関する法令に則って実施されます。

※訳注：上記は欧州一般データ保護規則（GDPR）に則り、EUおよびEEA圏内のお客様およびそれらの国・地域と関係するお客様向けに記載されたものです。（株式会社ノルトロックジャパン）

 

3. 当社が収集する個人情報

当社が収集する個人情報は、当社お客様およびWebサイトに訪問いただいた方を対象としております。但し当社はいかなる第三者に対しても収集した個人情報の売買は行わず、当社製品およびサービスのお届けに必要な場合のみ、慎重に選定した第三者に業務の一部を委託するために収集した個人情報を共有することがあります。

お客様より収集する個人情報：

ある特定のサービスをご利用になる際、お客様には当社に個人情報をご提供いただく場合があります。製品のご注文や当社発刊の雑誌やニューズレターの購読お申込、または当社求人へのご応募等のケースでは、当社は下記情報のご提供をお願いしております。

• ご氏名および貴社名
• メールアドレス
• お電話番号
• お届け先またはご請求先住所

その他ご利用いただくサービスの必要に応じて、クレジットカード等お支払に関する情報や過去のご職歴等の情報を追加でご提供願う場合もあります。

当社Webサイトご訪問時に収集する情報 – Cookieの使用について

当社Webサイトを閲覧いただいた際、当社は以下の項目4「お客様情報の使用方法とその理由」に述べる目的でお客様の情報を収拾しております。

他の多くのWebサイト同様に、当社Webサイトも自動的にサイト閲覧者の方々の情報をログファイルに収集・蓄積しております。この情報はIPアドレス、大まかな地域・所在地、お使いのブラウザ、オペレーティングシステム（OS）と、当社Webサイトの閲覧・ご利用履歴です。

また、当Webサイト（https://www.nord-lock.com）内で検索を行われた際には、お客様のIPアドレスやCookieおよびWebビーコンを収集して統計データを生成しており、それらの情報を基に当Webサイトの改善を逐次行い、お客様のつかいやすさや利便性向上に役立てております。これらの情報はお客様個人を特定できる情報ではなく、他のどのような個人情報に紐づくものでもありません。

当社とのやり取り：

お客様がメールや郵送、その他の形式で当社とやり取りを行われた場合、当社はそれらのやり取りの記録やそこに含まれる情報（例：ご氏名、メールアドレス、ご連絡先情報や入力欄にご入力いただいた個人情報等）を保管し、お問合せへのご回答、当社サービスの提供、および当社へのご不満・ご指摘・ご質問やリクエストの蓄積等に使用させていただくことがあります。お客様が当社に情報の削除やご連絡の停止を求められる場合は、お手数ですがprivacy@nord-lock.comまでご連絡をお願い申し上げます。

※お客様のご希望によりメールでのご連絡を取り止めた場合も「配信停止リスト」上にメールアドレスを保持させていただきます。これは、以降に再度お客様の情報を収集してしまった場合にもご連絡が行かないよう差し止める目的です。

当社への情報提供をいただけない場合：

当社Webサイトは、お客様の情報を全く提供いただかずともご利用いただくことが可能です。しかし、必要な情報をご提供いただかずに当サイト内で会員登録をいただくことや、製品のお届けに必要な情報を提供せずにご注文をいただくことはできません。

これらの会員登録やご注文を希望される場合には、必要最低限の情報を当社にご提供いただく必要があります。

 

4. お客様情報の使用方法とその理由

当社は下記にご説明する目的のため、お客様の情報を使用いたします。

■ご注文の管理

当社サイト内Webshopよりご注文をいただいた際、ご注文の処理とお届けによってご注文を完了させるためにお客様の情報が必要となります。ご注文製品のお届け、ご注文の進捗のご連絡、並びにお支払の処理に関して、お客様のご氏名、ご連絡先をはじめ、ご請求先住所やクレジットカード情報などの情報が必要となります。

■関連情報のお届け - 当社Webサイトの閲覧

当社サイトを閲覧いただいた際、お客様がどのような情報をクリックされたのかという情報を収集しております。このデータは当社に保管・蓄積され、お客様が後日当サイトを再度訪問いただいた際にサイト側がそれを認識できるようにしています。これは各お客様のお好みやご関心をよりよく理解し、当社サイト内でそれに関連する情報を表示させるパーソナライズ機能によって、より便利に確実に必要な情報をご提供する目的です。これは例として、仮にお客様が当サイトのあるページを閲覧されていた場合、次に当サイトを訪問された際には以前閲覧された情報に関連する製品の情報がページ内のどこかに表示されるといった形で運用されます。これは個々のお客様がご興味のある特定の情報により迅速にアクセスできるよう利便性の向上を目的としています。Cookieの使用に関する詳しい情報は、Cookieポリシーページをご参照ください。

■関連情報のお届け - メールおよび郵送物

当サイトで製品をご注文いただいた際や、当社発刊のボルト締結専門誌「BOLTEDマガジン」およびニューズレターの購読申込をされた際には、メールアドレスや製品お届け先のご住所を当社に提供いただくようお願いする形となります。これらの情報はご注文の処理・管理やお客様に関連情報をお届けする当社サービスに使用されます。

当社はこれらの情報が大切なお客様のものであることを十分に理解・認識し、今後も引き続き当社のお客様であり続けていただけることを願っております。当社の最新情報をお届けするため、当社はお客様にニューズレターやお知らせ関係の郵送物をお送りすることがあります。同様に、当社が無料でお客様にお届けするボルト締結の技術情報や当社製品の採用事例をご紹介する「BOLTEDマガジン」もお送りしています。お客様がこれらの受取を希望されない場合、お客様のメールアドレスやお届け先ご住所を伺う画面の「受取を希望する」という文言の冒頭にあるチェックボックスのチェックを外していただくことで、ご送付先から除外させていただけるようにしています。一度購読を希望された後に考えを変えられ、購読を差し止めたい場合はいつでもinfo@nord-lock.comまでその旨ご連絡ください。その場合は速やかにご送付先から除外させていただきます。

■当社が業務を委託する第三者を介した関連情報のお届け

当社は慎重に選定した複数の事業者の協力を得て業務を執り行っています。お客様のメールアドレス、ご請求先またはお届け先ご住所をご提供いただいた後、お客様にお届けするお知らせや購読物はそれらの第三者を介してお届けされる場合があります。これらのお知らせの受取を希望されない場合も同様に、お客様はいつでも購読を解除することができます。購読解除の際は、当該の第三者に直接ご連絡いただき、購読を解除いただく必要があります。

■統計情報とその分析およびサービス品質の向上

当社はIPアドレス、ご使用端末の所在地、ブラウザのタイプ、オペレーティングシステム（OS）および当サイトの閲覧履歴を含むその他のご使用情報を収集・蓄積し、サイトの改善やお客様の利便性向上に役立てて参ります。また、IPアドレスは当サイトのサーバに問題が生じた際の原因究明やサイトの運営、当サイトご訪問者様の傾向や行動の分析に使用され、当サイトご訪問者様のお好みやご関心点の明確化に役立つよう広くお客様のデモグラフィックデータを収集しております。統計データ収集の目的により、当社は当サイトに何名の方が訪問されたのか、そしてどの程度の頻度でこれらのお客様が当サイトを閲覧されているのかという情報を随時蓄積しています。当社はこういった情報を、お客様のニーズや関心点をよりよく理解し、将来的にサービス品質の向上に繋げて行くべく収集・蓄積いたします。Cookieの使用に関する詳細な情報は、Cookieポリシーページをご参照ください。

■お客様サポート

既述の項目3「当社が収集する個人情報」でお伝えしている通り、当社はお客様が当社にご連絡をいただいた際の情報を保管し、お問合せに最善の形でご回答ができるよう使用させていただきます。当社発刊物への購読申込をされた場合や当サイト内で製品をご注文いただいた場合、お客様のご連絡先情報はご注文やご購読の当該情報に迅速にアクセスできるよう保管され、最大限確実にご希望の処理が行えるように使用されます。

■その他の目的

当社が本プライバシーポリシーで言及されていない方法で何かしらのお客様情報を使用する場合、どのようにお客様の情報を使用するのかを事前に、または当該情報を収集する段階でお知らせいたします。当該情報の収集段階でお知らせできなかった場合でも、その後実際に使用する前にお客様の許可を得た場合のみ、当プライバシーポリシーで言及されていない方法で使用を行うものといたします。

 

5. 第三者とのお客様情報の共有を行う場合とその方法

当社は製品のご注文等によりその必要が生じた場合、第三者にお客様情報の共有を行います。

製品ご注文時にお支払情報を提供いただいた際、当社は当該情報を金融機関や当社が慎重に選定した決済サービス提供事業者、またはその他の金融サービス提供事業者に共有する形となりますが、これは詐欺やクレジット決済が孕むリスクを低減するためでもあります。

ご注文処理上の目的により、当社はお客様所在地の当社現地法人または当社の代理として本プライバシーポリシーの順守とその他必要な情報セキュリティ施策を持ち合わせた、当社が製品お届けまでの何れかの過程で信頼できると判断したパートナー事業者（適正・確実に当社製品をご使用いただけるよう協力を依頼している他社）に情報の開示を行う場合があります。

また、当社はお客様情報へのアクセス・使用・保持または開示が行えるだけの十分な信頼性と理由があると判断した下記の場合、第三者機関に情報を開示する場合があります。

• 裁判所からの開示命令があった場合、またはその他の法令に則った開示請求があり従うべきものと判断される場合
• 当サイトの利用規約およびその他の同意事項に該当する場合
• 当社およびグループ企業体等の権利・財産または安全を保護する必要がある場合

 

6. データ主体の権利

EU一般データ保護規則（GDPR）、並びに他国のプライバシーに関する法律ではデータ主体の様々な権利が規定されており、英国の情報コミッショナーオフィスのWebサイト（英語）にその詳細な説明が掲載されています。

※訳注：日本国内法である個人情報保護に関する法律（通称：個人情報保護法）に関しては、内閣府の外局である個人方法保護委員会ホームページをご参照ください。

本プライバシーポリシーは、当社がお客様のどのような個人情報を収集し、それをどのように使用するかをお知らせすることを意図して作成されています。本ポリシーに関するご懸念やご質問がある場合は、お手数ですがprivacy@nord-lock.comまでご連絡ください。

当社があなたご自身の個人情報を使用しているかどうかをご確認されたい場合、または当社が保有しているあなたの情報を確認されたい場合も、privacy@nord-lock.comよりお問合せを承ります。

また、郵送でのお問合せを希望される場合はS:t Johannesgatan 1D, 211 46 Malmö, Swedenまでお問合せください。

※訳注：日本語でのお問合せは国内法人である株式会社ノルトロックジャパン（〒562-0028 大阪府箕面市彩都粟生南1丁目18番35号）にて承ります。

また、お客様は下記の情報に関して開示請求を行う権利を有します。

• データの処理・使用の目的
• 関連個人情報の区分
• 当社以外のどのような第三者がお客様の個人情報を取り扱う可能性があるか
• お客様の個人情報を当社がどのように入手したか（直接的に当社に情報提供を行った覚えがない場合等）
• お客様の個人情報の保管期限

お客様は当社が保管するお客様ご自身の個人情報に誤りがあった場合、その修正を求める権利を有します。また、特定の例外的措置を条件として、当社にご自身の個人情報の消去や使用の停止を求めることができます。

また、当社がお客様ご自身の個人情報を使用するに当たり懸念をお持ちの場合、正当な情報保護期間へ異議申し立てを行う権利を有します。技術的に不可能な内容でない限り、当社はお客様の申し立てに応じてご自身の個人情報をお客様ご自身または正当な管理者へご送付いたします。

正当な理由の下、当社が保管するお客様ご自身の個人情報を確認された場合はprivacy@nord-lock.comへご連絡ください。お求めに応じて無償で開示申し上げます。ご希望の期間内に情報の開示が行えない場合は、開示が可能となる日付を別途お知らせ申し上げます。何らかの理由により情報の開示が行えないと判断される場合は、その理由をお知らせ申し上げます。

 

7. お客様情報の保護

お客様より当サイトのご利用を通してご提供いただいた、データのプライバシーおよび個人を特定でき得る個人情報を保護するため、当社は物理的にも技術的にも対策を講じ、その安全性を保持して参ります。当社は情報セキュリティ技術を絶えず最新の技術に更新し、随時その検証を行います。

当社におけるお客様個人情報へのアクセス権は、お客様へのサービス提供のために必要な従業員のみに制限されており、当該従業員は情報保護の重要性、プライバシー情報の取扱方法、および個人情報保護に関する訓練を受けています。

当社は個人情報の保護とその取扱を業務とする従業員全員が適正な訓練を受けた者であることをお約束いたします。

 

8. データの保管と保持

お客様の個人情報は当社サーバに保管・保持されます。

当社はお客様の情報をお届けするため、また既述の項目4「お客様情報の使用方法とその理由」にて触れた目的のため、その必要がある期間に亘って情報を保管いたします。法令に則った当社基準により、各種情報はその内容によって保管される期間も異なって参ります。

お客様情報の保管・保持期限を決定する基準は下記となります。

 

■お客様に製品とサービスをお届けするため、各個人情報がどの程度の期間必要となるか

当基準は特に、製品とサービス品質の維持向上、当社システムの保護、および必要な業務とお支払情報の管理を含めたもので、ほぼ全ての情報の保管期限を決定する際の基礎となる一般原則となります。

■当該個人情報が取扱に特別な配慮を要するものか

当基準に該当する場合は通常、より短い保管期限が設定されます。

■長期間のデータ保管・保持に当該データ主体であるお客様の同意をいただいているか

当基準に該当する場合は通常、お客様との同意に基づきより長い保管期限が設定されます。

■当社が法的または契約およびそれに準ずるデータの保管・保持義務を負っているか

当基準の例として、会計上の理由等により情報の保管・保持が法的に義務付けられている場合や、各種の調査に関係するデータや起こり得る紛争の解決のため政府の指示によって保管すべきと定められたデータが挙げられます。

お客様の個人情報がどこにどれだけの期間、保管・保持されるかについてはprivacy@nord-lock.comをお問合せの窓口としております。ご希望の際はお手数ですが、ご連絡をお願い申し上げます。

 

9. 保護対象より除外される情報

■総計的な集合データ

当サイトにおける総計的な集合データは、利用者様の傾向分析やその評価のために収集・使用されます。これはお客様が当サイト上で行われた各操作が情報として収集され、そこから個人の特定に遡ることができない状態に集合・匿名化されるということを意味しています。当社はこうした匿名化された総計的な集合データを所謂ビッグデータとして、当サイトご利用者様がどのように当社サービスを利用されているのかという統計情報を抽出し、製品とサービスの改善に活用して参ります。こうした情報は完全に匿名化されるため、性質上、個人情報ではなくなります。そのためこれらのデータは個人情報より長期間保管・保持されることとなります。

匿名化とは、個人情報から特定の個人に紐づく一切の情報を消去し、未来永劫に亘っても再度その情報から特定の個人に辿り着けるような各情報間の関連性を断つことを意味しています。このデータ非個人化処理は、特定の情報を分断して個人の識別を難しくする偽名化処理よりも更に一歩先進的な方法です。

■第三者との関連

本プライバシーポリシーは、お客様自身が当サイトまたは他の方法で他者に提供されたいかなる個人情報にも適用されません。

■お子様の情報

当社は13歳に満たないお子様からのデータ収集は行いません。お客様が13歳未満である場合、いかなる個人情報も当サイトを通して当社に提供するのはご遠慮願います。当社は保護者様や法定後見人様がお子様のインターネット利用を管理され、許可なく個人情報を提供することのないようご教示いただくことで本プライバシーポリシーの遵守をお助けいただくことを奨励しております。万一、13歳未満のお子様が当社サービスを通じて個人情報を提供されてしまった場合は、お手数ですがprivacy@nord-lock.comまでご連絡願います。直ちに当社データベースより当該情報を削除させていただきます。

 

10. 本プライバシーポリシーの変更と更新

当社のサービスと製品は、将来時代の変化と共に変わっていく可能性があり、当サイトも同様です。そのため、本プライバシーポリシーもそれに応じて変更していくべきものです。当社は、適用法で許可される範囲内で、当サイトに修正されたプライバシーポリシーを掲載することを除き、いついかなる理由でも、お客様へ告知を行うことなく本プライバシーポリシーを修正する権利を有しています。事前の告知が法的に義務付けられている場合は、その変更内容をお知らせするため適切な告知を実施いたします。そのため当社は本プライバシーポリシーが有効なものであるか、何かしらの変更が為されていないかをご覧いただくため、当サイトをしばしばご確認されることをご推奨いたしております。

 

11. ご質問、ご懸念またはご不満

本プライバシーポリシーおよび当社の情報保護への取組に関するご質問、ご指摘はprivacy@nord-lock.comにて承ります。

 

最終更新日：2018年5月18日